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Dernière mise à jour : 20 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes conclues sur le site https://artevya.fr, exploité par :
Yka Ecommerce LLC
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #8526
Albuquerque, NM 87113
United States
Email : artevya@outlook.fr
Numéro d’identification : EIN 0008081840
Le site Éclore Paris commercialise des produits cosmétiques auprès de clients situés notamment en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Yka Ecommerce LLC et de tout client passant commande sur le site artevya.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site. Le client est invité à les consulter attentivement avant toute commande, notamment les informations relatives à l’utilisation, aux précautions d’emploi, à la composition, à la contenance et aux éventuelles restrictions.
Les photographies, visuels et descriptions des produits sont présentés à titre informatif. De légères différences peuvent exister, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans.
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise présentée au client au moment de la commande.
Yka Ecommerce LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais éventuels de livraison, taxes, droits de douane ou frais additionnels applicables sont indiqués, lorsqu’ils s’appliquent, avant la validation définitive de la commande.
Le client peut passer commande directement sur le site artevya.fr.
Avant validation, le client doit vérifier le contenu de son panier, les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation et le mode de paiement choisi.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Yka Ecommerce LLC se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou le produit, d’indisponibilité du produit ou de problème lié au paiement.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure notamment :
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Yka Ecommerce LLC ne conserve pas directement les informations bancaires complètes du client.
En cas de refus de paiement, d’autorisation bancaire refusée ou de suspicion de fraude, la commande pourra être annulée.
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits, de validation du paiement et d’absence d’anomalie liée à la commande.
Le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en fonction des périodes, du volume de commandes, de la demande, des contraintes logistiques, des périodes promotionnelles, des jours fériés, des transporteurs, des événements exceptionnels ou de tout cas indépendant de la volonté de Yka Ecommerce LLC.
Les livraisons sont proposées vers les pays suivants :
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de livraison due à une information incorrecte fournie par le client, Yka Ecommerce LLC ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires qui en résulteraient.
Les frais de livraison applicables, lorsqu’ils existent, sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Ils peuvent varier selon le pays de livraison, le transporteur choisi, le montant de la commande ou toute offre commerciale en cours.
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès réception.
En cas de colis endommagé, produit manquant, erreur de produit ou produit défectueux, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
artevya@outlook.fr
La demande devra idéalement inclure :
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Yka Ecommerce LLC de sa décision de se rétracter par une déclaration claire envoyée à l’adresse suivante :
artevya@outlook.fr
Le simple renvoi du produit sans déclaration préalable ne suffit pas nécessairement à exercer valablement le droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection de la santé, certains produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été ouverts, descellés, utilisés, testés, consommés, détériorés ou lorsque leur emballage de protection a été retiré après livraison.
En conséquence, les retours ne seront acceptés que si le produit est :
Tout produit cosmétique ouvert, utilisé, consommé, descellé ou ne pouvant être remis en vente pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé pourra être refusé et ne donnera pas lieu à remboursement.
Cette limitation vise à protéger les clients ainsi que la conformité sanitaire des produits proposés à la vente.
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
ecloreparis@outlook.com
Aucun retour ne doit être effectué sans instruction préalable du service client.
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou défaut avéré imputable à Yka Ecommerce LLC.
Le client est responsable du retour du produit jusqu’à sa réception par Yka Ecommerce LLC ou son partenaire logistique. Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande, après réception et inspection du produit retourné.
Le remboursement pourra être refusé si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour mentionnées dans les présentes CGV, notamment si le produit a été ouvert, descellé, utilisé ou consommé.
Le remboursement peut également être différé jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit, selon ce qui est applicable.
Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés uniquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé peuvent ne pas être remboursés.
En cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client à :
ecloreparis@outlook.com
La demande devra être accompagnée de photographies et d’une description claire du problème.
Après vérification, Yka Ecommerce LLC pourra proposer, selon le cas :
Les demandes abusives, incomplètes ou non justifiées pourront être refusées.
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le client bénéficie des garanties légales relatives à la conformité des produits et aux vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut contacter :
ecloreparis@outlook.com
Yka Ecommerce LLC ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
Le client est invité à lire attentivement les informations, ingrédients et précautions d’emploi figurant sur la fiche produit ou l’emballage avant utilisation.
En cas de doute, de peau sensible, d’allergie connue, de grossesse, d’allaitement, de traitement médical ou de condition particulière, le client est invité à demander conseil à un professionnel de santé avant utilisation.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Yka Ecommerce LLC informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer :
Les offres promotionnelles, réductions, codes promo ou avantages commerciaux sont valables uniquement pendant leur durée de validité et selon les conditions indiquées sur le site.
Ils ne sont pas nécessairement cumulables entre eux, sauf indication contraire.
Yka Ecommerce LLC se réserve le droit de modifier ou supprimer toute offre promotionnelle à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut contacter :
ecloreparis@outlook.com
Tous les éléments du site eclore-paris.com, notamment textes, images, visuels, logos, graphismes, vidéos, éléments de marque, fiches produits et contenus, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation, modification ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable de Yka Ecommerce LLC.
Yka Ecommerce LLC ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas d’événement de force majeure ou d’événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment catastrophe naturelle, grève, interruption des transports, problème logistique majeur, pandémie, guerre, cyberattaque, panne technique, décision administrative ou rupture d’approvisionnement.
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison, un retour ou une réclamation, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Les présentes CGV sont rédigées pour une boutique en ligne visant notamment la France, Belgique, Suisse et Luxembourg.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
Les règles impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence du client demeurent applicables lorsque la loi l’exige.
